PayPal Customer Told Dying Var Mot Vilkårene For Bruk

2023 Forfatter: Kayla Nelson | [email protected]. Sist endret: 2023-07-30 23:17

Etter at ektemannen til PayPal-brukeren, Lindsay Durdle, hadde rapportert om hennes bortgang, sendte PayPal brev om at døden var brudd på tilstanden.

Mr. Durdles erfaring startet etter at han sendte Fru Durdles dødsattest, testamentet og IDen hans som PayPal ba om. Senere mottok han et brev adressert til henne, som sa at hun skyldte dem 3 240,72 £ og at "Du er i strid med vilkår 15.4 (c) i avtalen din med PayPal Credit, ettersom vi har fått beskjed om at du er død … dette bruddet er ikke i stand til middel."

Mr. Durdle sendte brevet til BBC, som kontaktet PayPal for kommentar. PayPal svarte med å beklage enkemannen og innrømmet at brevet var ufølsomt og at de har forpliktet seg til å forstå hvordan brevet ble sendt i utgangspunktet.

Lindsay ble diagnostisert med brystkreft for omtrent halvannet år siden. Hun gikk bort 31. mai^St. i en alder av 37 år etter at kreft hadde spredt seg til lungene og hjernen.

Mr. Durdle sa at han er en del av veldedighetsorganisasjonen Widowed and Young, og han har "sett førstehånds der inne hvordan brev som dette eller noe lignende helt kan spore noen ut."

Mr. Durdle hadde kontaktet BBC fordi han ønsket å "gjøre andre organisasjoner oppmerksomme på hvordan ubehagelige automatiserte meldinger kunne være."

Til PayPal-kreditt har de avskrevet gjelden for kontoen og har satt en løsning på dette problemet som prioritert. PayPal fortalte Mr. Durdle at brevet enten skjedde på grunn av feil, mal for dårlig brev eller menneskelige feil.

"Vi beklager Mr. Durdle for den vanskeligheten dette brevet har forårsaket," la PayPal-talsmann til.

"Hvis jeg i det hele tatt skal oppstyr om dette, er det å sørge for at PayPal - eller andre organisasjoner som kan gjøre denne typen ufølsomme ting - anerkjenner skaden de kan forårsake de nylig etterlatte," sa Durdle.